чисто сердечное

 

IMG_2004

 

 Наш принцип: за разумную цену и в короткие сроки Заказчик должен получить функционально полноценное и безопасное в работе изделие.
Ремонт, по-моему, если речь идёт об электроинструменте - набор необходимых и достаточных разумных действий для восстановления работоспособности изделия.

 

 

 Необходимых,  достаточных и разумных.
Замена, например, якоря - не всегда лучшее решение, если он ещё лечится...
Как и ремонт ущербного от рождения инструмента, если он всё равно работать толком не будет, а станет опять источником ваших и наших проблем...
Кстати, слово «problema» Яндекс с итальянского на русский переводит в том числе как «геморрой», обратный перевод соответствующий.
Подумал, что это прикол Яндекса, полез проверять: оказалось - прикалываются итальянцы...

  

 Эх, ладно, открою секрет: иногда можно и так:


 

http://youtu.be/P-PzrBxz0sE


И да: уайт-спирит хоть и диэлектрик, но - пожароопасен.

Весело так горит...

 

 

  Мы не грузим Заказчика лишними вопросами
(что сломалось? как дымила? щётки менять будем?).
Иногда это вызывает удивление: почему Вы ничего не спрашиваете?
Во первых, потому, что рассказы о «штучке, которая вот в этом месте немножко сгорела» или «там сломалась какая-то мандула»,
такие рассказы просто неинтересны, а во-вторых, понятно и так, что дрель должна сверлить, пила - пилить, отрезная машина - резать...
И после ремонта Заказчик получает дефектную ведомость, где подробно и понятно всё расписано: что сломалось, сколько стоит, ресурс каких узлов на пределе.

 

   

 


  Гарантия после ремонта - месяц. И это очень много.
По большому счёту, если инструмент работает хотя бы час и всё в порядке - значит, мы всё сделали правильно, остальное зависит только от Вас.
Практика показывает, что причина почти всех отказов - неправильные действия пользователя.

 

  

 Есть общие правила определения «гарантийности».
Механические повреждения, признаки попыток самостоятельного ремонта, следы влаги внутри, след сапога снаружи, сменный инструмент, не предусмотренный паспортом - не гарантия.
Сгорели и якорь, и статор - не гарантия. И так далее.
Всё это можно прочесть в руководствах по эксплуатации многих производителей: так называемая «Таблица оценки гарантийности - негарантийности ремонтов».

 

    Ещё о гарантии.
Можно заумно рассуждать, какие условия гарантии и законы физики были нарушены, можно вступать в дискуссию «а я был главным инженером»,
но реально: железяка сама о себе всё говорит: или мы недосмотрели, или Заказчик лукавит.
Это понятно даже по внешнему виду.
Инструмента.

 

    Удивительно, но многие считают, что шуруповёрт, его обратную сторону,  «затылок», можно использовать в качестве молоточка для того, чтобы «наживлять» саморезы.
Удобно, кто спорит...
Но ведь стучать аккумулятором ещё удобней: вертеть в руке не надо!
Подойдёт постучать и зарядное устройство...

 

 

 






  Если Вы хотите после ремонта забрать заменённые бракованные детали - пожалуйста, предупредите об этом заранее: возможности хранить всё горелое и сломанное вечно у нас просто нет.

 

    После ремонта каждый инструмент мы чистим
специальным составом...Так принято.
Но и заказчиков просим сдавать в ремонт инструмент хотя бы элементарно протёртым.
Бывает так, что приносит в ремонт пакет с таким инструментом, что и сам боится  в него заглянуть...
Такое мы делаем в последнюю очередь.
В последнюю очередь идёт в ремонт и разобранный до винтика инструмент - почему-то многим кажется, что полная разборка упрощает ремонт.

 

  Ожидать, что инструмент  после ремонта будет на порядок лучше, чем после магазина - не стоит.
Правда на бытовой (или очень бытовой) инструмент мы можем и подшипники поставить получше, установить, например, блок плавного пуска, заложить хорошую смазку в редуктор, убрать лишние люфты - но не более.

 

 

Бывают, конечно, и тяжёлые случаи...
Этого живчика, например, так и не удалось усмирить...

 

 

 

 

 

 

 

 

  Ответить на вопрос «сколько будет стоить ремонт моей отрезной машины, ну примерно», ответить на него так вот сразу невозможно - только после разборки и проверок.
Конечно, что-то можно определить уже при внешнем осмотре, но это всегда будет предположительный и неполный диагноз.
Диагностика - всегда составляющая часть ремонта и её стоимость входит в общую стоимость.
Но если только разобрать, определить узлы и детали, подлежащие замене, определить стоимость ремонта, собрать и отдать Заказчику - это уже отдельный вид работ и эту работу принято оплачивать.
Так принято.

Но я решил пойти против правил: диагностика теперь у меня - бесплатно.

Примерно так это происходит: Вы сдали технику свою, оставили телефон или почту, на следующий день, в тяжёлых случаях - через два-три дня, получаете подробно всё по стоимости и срокам...
С вопросом: да - нет?..

Диагностика  - бесплатно.
Для частных лиц.

 

    Не спешите выбрасывать старый инструмент: не факт, что купленный сегодня прослужит столько же.
Это относится как к «нашему» инструменту, подавляющее большинство из которого сегодня всё больше приобретает «китайский» акцент, так и к заграничному.
По ощущениям, и конструктора и технологи раньше были грамотней.
Или честнее.
Наблюдение: если раньше в руководстве по эксплуатации писали: «изготовитель оставляет за собой право на изменения в конструкции, не ухудшающих её качество», то сейчас вторая часть фразы, как правило, отсутствует.

 

 

Аккумуляторы к шуруповёртам мы восстанавливаем:
старые элементы - в сторону, свариваем и устанавливаем новые.


11

Правда, это не относиться к совсем уж смешным, так называемым «китайским» аккумуляторам: таких «банок» у нас нет, да если бы и были - не ставили бы.

И я настолько уверен в своих, то есть ваших после нас, аккумуляторах, что даю им гарантию - год.
Легко.

Делаем только никель-кадмий (Ni-Cd) и никель-металлогидгид (Ni-MH).
Литий - пока нет.

 

    Не ругайте Китай: они делают так, как их попросили. Надо подешевле - будут вам и пластмассовые шестерни, и втулки вместо подшипников, мощность напишут, какую скажете, название придумают броское...
Но уж если написано «Made in P.R.C.» - можно работать.
Подделок «под Китай» ещё не встречалось.

 

     Не покупайте с рук инструмент в красивых чемоданах:
много итальянцев (немцев, австрийцев), которые только-только с выставки на самолёт, а деньги нужны, «отдам за полцены, посмотри какая вещь»...
Не покупайте с рук.

 

    Работать отрезной машиной без защитного кожуха опасно.
Не надо навешивать на неё диск от циркулярной пилы.
Не стоит менять диск на отрезной, цепь на цепной пиле, не отключив их от сети.
Не надо работать инструментом с неисправным выключателем.
Или с больной головой.
Не только потому, что можно сломать инструмент или испортить заготовку...

Здесь есть немного о влиянии электроинструмента на здоровье

 

 

  Работа инструментом должна доставлять удовольствие.
Известно же: удовольствие - дело техники.
Не поймите меня неправильно... 

Есть такое правило: если для достижения результата приходиться прикладывать дополнительные усилия, значит, Вы делаете что-то не то.
Поменяйте цепь на пиле или поставьте её правильно, проверьте, острый ли диск, не затупилась ли пилка в лобзике...


Мой знакомый, правда, любит бриться тупым лезвием: острое то там порежет, то там. Тупым - никаких проблем. Плюс бодрит...


Перфоратор «бьёт» хуже, если на него сильнее налегают...
Приносили даже в ремонт дрель с установленным левым сверлом и диагнозом «не сверлит как ни жму».

Не включается цепная пила: прежде всего - проверьте, не сработал ли аварийный тормоз: каждый третий PARTNER в ремонт именно с таким «дефектом».
А строительный пылесос работать будет лучше, если его наконец освободить от мусора.
И будьте самокритичны: может, работа инструментом - не Ваше?

 

    Достоверно известно, что дрель, отданная соседу на вечер, сломается так же быстро, как у Вас за полгода.
Своего рода закон Мерфи.

Выбор за Вами: осадок останется и если Вы откажете в просьбе, и если получите её назад со словами  «да так и было»...
Я бы сходил и сделал сам.

 

 

   И ответы на самые частые вопросы:
- наличный и безналичный (для организаций) расчёты,
-  НДС 18%,
- карточкой пока оплатить нельзя,
- при необходимости заключаем договор на долгосрочное сотрудничество,
- если Вам необходим документ для списания инструмента, мы его оформим,
- услуги по ремонту сертифицированы,
- двигатели, насосы, сварочники, компрессоры - не к нам,
- заточки нет,
- не покупаем,
- почти ничего не продаём,
- ничего не сдаём в аренду,
- любой,
- с 9 до 17 кроме субботы и воскресенья
 

  

 

the wall

 
© 2008 ЗАО АО Континент
rem-5.ru - Создание веб дизайна сайта megagroup.ru
 
Ремонт электроинструмента в Петербурге - Жуковского, 5, тел. 273-55-64